Cuadro comparativo

Concepto de calidad para algunos autores.

• Crosby

Afirmó que calidad total es el cumplimiento de todos los requerimientos donde el sistema es la prevención, el estándar es cero defectos y la medida es el precio de incumplimiento.

• Juran Joseph

Es estar en forma para el uso desde los puntos de vista estructurales, sensoriales, orientados en el tiempo, comerciales y éticos en base a parámetros de calidad de diseños.

• Ishikawa

Es cuando se logra un producto, es económico, útil y satisfactorio para el consumidor. Se dice que un producto o un servicio es de calidad cuando satisface las necesidades del usuario o cliente. Realiza 7 herramientas básicas para lograr la mejor calidad.

• Deming

El grado perceptible de uniformidad y fiabilidad a bajo costo y adecuado a las necesidades del cliente. 

• Taguchi

La calidad de un producto es la mínima pérdida que le ocasiona a la sociedad; esta pérdida puede ser estimada desde el momento en que un producto es despachado hasta el final de su vida útil.

• Harrington

Para él, mejorar un proceso significa cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable, qué cambiar y cómo cambiar depende del enfoque específico del empresario y del proceso.